Általános Szerződési Feltételek

1. Az ÁSZF hatálya

1.1. Jelen Általános Szerződési Feltételek („ÁSZF”) a Szolgáltató által nyújtott személygépkocsis személyszállítási szolgáltatásokra, különösen transzfer, repülőtéri transzfer, városi és helyközi fuvar, többórás rendelkezésre állás, eseményhez kapcsolódó fuvar, üzleti és VIP személyszállítás tárgyában létrejövő egyedi szerződésekre irányadók.

1.2. Jelen ÁSZF hatálya kiterjed minden olyan megrendelésre, amelyet a Megrendelő a Szolgáltató részére e-mailben, telefonon, online űrlapon vagy egyéb távközlő eszköz útján küld meg, és amelyet a Szolgáltató írásban visszaigazol.

1.3. A Szolgáltató és a Megrendelő között létrejövő egyedi szerződés tartalmát az egyedi ajánlat, az írásbeli visszaigazolás és jelen ÁSZF együttesen képezik. Eltérés esetén az egyedi ajánlat vagy írásbeli visszaigazolás rendelkezései irányadók.

2. Fogalmak

2.1. Szolgáltató: a jelen ÁSZF elején megjelölt vállalkozás vagy egyéni vállalkozó.

2.2. Megrendelő: az a természetes személy vagy jogi személy, aki/amely a szolgáltatást megrendeli.

2.3. Utas: az a természetes személy, aki a megrendelt szolgáltatást ténylegesen igénybe veszi.

2.4. Szolgáltatás: minden olyan személygépkocsis személyszállítási szolgáltatás, ideértve az ahhoz kapcsolódó rendelkezésre állási szolgáltatásokat is, amelyet a Szolgáltató egyedi megrendelés alapján nyújt.

2.5. Ajánlat: a Szolgáltató által kibocsátott, az árazást és alkalmazandó feltételeket tartalmazó egyedi ajánlat.

2.6. Visszaigazolás: a Szolgáltató által kiadott írásbeli értesítés a megrendelés elfogadásáról.

3. A szerződés létrejötte

3.1. A Megrendelő a szerződéskötést ajánlatkéréssel vagy közvetlen megrendeléssel kezdeményezheti.

3.2. A szerződés a Szolgáltató írásbeli visszaigazolásával jön létre. Amennyiben a szolgáltatás a kért időpontban kapacitáshiány, rendelkezésre állási korlát vagy egyéb teljesítési akadály miatt nem biztosítható, a Szolgáltató jogosult a megrendelés visszaigazolását megtagadni.

3.3. A Megrendelő tudomásul veszi, hogy a Szolgáltató ajánlatának írásbeli elfogadásával, illetve a megrendelés Szolgáltató általi írásbeli visszaigazolásával jelen ÁSZF a szerződés elválaszthatatlan részévé válik.

3.4. A Megrendelő köteles a megrendelés során valós, pontos és teljes körű adatokat megadni, különösen az alábbiakat:

  • a Megrendelő neve vagy cégnév,
  • számlázási adatok,
  • a választott fizetési mód,
  • a kapcsolattartó neve és telefonszáma,
  • az indulási hely és időpont,
  • az érkezési hely és – amennyiben releváns – az érkezési időpont,
  • az utasok száma,
  • bármely különleges igény.

3.5. A Megrendelő viseli a pontatlan vagy hiányos adatszolgáltatásból eredő minden többletköltség, késedelem vagy meghiúsulás kockázatát.

4. A szolgáltatás tárgya és teljesítése

4.1. A Szolgáltató a megrendelt szolgáltatást a visszaigazolt időpontban, a visszaigazolt járműkategóriával és a visszaigazolt feltételek mellett teljesíti.

4.2. A Szolgáltató jogosult a visszaigazolt jármű helyett azonos vagy magasabb kategóriájú járművet biztosítani, feltéve hogy a szolgáltatás általános minősége és színvonala nem csökken.

4.3. A Szolgáltató a szolgáltatást saját járművel vagy közreműködő partner bevonásával is teljesítheti.

4.4. A Szolgáltató a szolgáltatás teljesítése során a közlekedési, biztonsági, repülőtéri, határforgalmi és egyéb operatív körülmények figyelembevételével jár el.

4.5. A Szolgáltató minden ésszerű erőfeszítést megtesz a pontos teljesítés érdekében, azonban nem felel az olyan késedelemért, amely rajta kívül álló, ésszerűen el nem hárítható körülményekből ered.

5. Díjazás, minimumdíj és végleges elszámolás

5.1. A szolgáltatás díja minden esetben egyedi ajánlat alapján kerül meghatározásra.

5.2. A Szolgáltató által adott ajánlat – eltérő kifejezett rendelkezés hiányában – a minimum fizetendő összeget tartalmazza.

5.3. A végleges elszámolás a szolgáltatás tényleges teljesítése alapján történik, különösen az alábbiak figyelembevételével:

  • a tényleges időtartam,
  • a ténylegesen megtett távolság,
  • a várakozási idő,
  • útvonalmódosítás,
  • többletmegállók,
  • járulékos költségek és díjak.

5.4. A Szolgáltató jogosult a szolgáltatási díjat időalapon és távolságalapon egyaránt kiszámítani; amennyiben mindkét számítási mód alkalmazható, a számlázás a magasabb összeg alapján történik.

5.5. Eltérő egyedi megállapodás hiányában minden megrendelés minimum 3+1 óra díjával kerül elszámolásra, kivéve a repülőtéri transzfereket.

5.6. Minden megkezdett órát az első 15 percet meghaladó rész esetén teljes órának kell tekinteni.

5.7. Kiállás és visszaállás címén – eltérő egyedi ajánlat hiányában –

  • időalapú elszámolás esetén összesen 1 óra,
  • távolságalapú elszámolás esetén összesen 30 km

kerül felszámításra.

6. Járulékos költségek

6.1. A szolgáltatási díjon felül a Megrendelőt különösen az alábbi költségek terhelik:

  • parkolási díjak,
  • autópályadíjak,
  • úthasználati díjak,
  • behajtási engedély díjai,
  • komp-, alagút- vagy egyéb útvonalhasználati díjak,
  • többnapos megbízás esetén a gépkocsivezető szállásköltsége és napidíja,
  • bármely egyéb, a szolgáltatás teljesítésével közvetlenül összefüggő, indokolt és igazolható költség.

6.2. Amennyiben az ilyen költségek előre ésszerűen nem határozhatók meg, azok a végszámlában külön tételként is feltüntethetők.

7. Fizetési feltételek

7.1. A fizetés módját az egyedi ajánlat vagy az írásbeli visszaigazolás tartalmazza.

7.2. A lehetséges fizetési módok különösen a következők lehetnek:

  • készpénzfizetés,
  • bankkártyás fizetés,
  • banki átutalás,
  • teljes előrefizetés,
  • előlegfizetés.

7.3. Eltérő megállapodás hiányában:

  • készpénzes és bankkártyás fizetés esetén a díj a szolgáltatás befejezésekor esedékes,
  • banki átutalás esetén a fizetési határidő a számla kiállításától számított 8 naptári nap.

7.4. A Szolgáltató jogosult előleget kérni különösen külföldi utak, többnapos megbízások, nagy értékű rendelések, kiemelt időszakok, első megrendelések vagy egyedileg összeállított programok esetén.

7.5. Késedelmes fizetés esetén a Szolgáltató jogosult a mindenkor hatályos jogszabályok szerinti késedelmi kamatot érvényesíteni.

8. Lemondási feltételek

8.1. A megrendelés leadásával a Megrendelő elfogadja a jelen pontban rögzített lemondási feltételeket.

8.2. Az indulást megelőző 72 órán túl közölt lemondás díjmentes.

8.3. Az indulást megelőző 72 és 24 óra között közölt lemondás esetén a Szolgáltató jogosult 3+1 órának megfelelő lemondási díjat felszámítani.

8.4. Az indulást megelőző 24 órán belül közölt lemondás esetén a Szolgáltató jogosult a megrendelés szerinti minimumdíjat, de legfeljebb 7+1 órának megfelelő összeget felszámítani, ha az egyedi ajánlat másként nem rendelkezik.

8.5. Amennyiben a Megrendelő vagy az Utas a megjelölt helyen és időpontban nem jelenik meg, és a Szolgáltatóval előzetesen másként nem állapodik meg, az eset no-show-nak minősül, amelyre a 24 órán belüli lemondás szabályai irányadók.

8.6. A lemondás kizárólag írásban tekinthető érvényesnek, kivéve, ha a telefonon közölt lemondást a Szolgáltató kifejezetten visszaigazolja.

9. Várakozás, késés és útvonalmódosítás

9.1. A Megrendelő vagy az Utas késése miatti várakozási idő külön díjazás tárgyát képezheti.

9.2. Repülőtéri transzferek esetén a Szolgáltató törekszik a járatinformációk követésére, azonban a helyes járatszám megadása továbbra is a Megrendelő felelőssége.

9.3. Repülőtéri transzferek esetén – eltérő ajánlati rendelkezés hiányában – a járat tényleges leszállásától számított 1 óra várakozási idő a díj részét képezi. Amennyiben a Megrendelő vagy az Utas ezen időn belül nem jelenik meg, és a várakozási idő meghosszabbítását kifejezetten nem kéri, a szolgáltatás no-show-nak minősül, és ennek megfelelően kerül kiszámlázásra, a felmerült parkolási költségekkel együtt. Az 1 órát meghaladó várakozás külön díjazás alá eshet.

9.4. Az indulási időpont, az indulási cím, a célállomás, az útvonal, a megállási pontok vagy a rendelkezésre állási idő módosítása a végleges díj módosulását eredményezheti.

9.5. Ha a módosítás a szolgáltatás teljesítését érdemben érinti, a Szolgáltató jogosult új ajánlatot adni vagy a teljesítést megtagadni.

10. Az utasokra és a poggyászra vonatkozó szabályok

10.1. Az Utas köteles a járművet rendeltetésszerűen használni.

10.2. A járműben tilos:

  • a dohányzás,
  • az alkoholfogyasztás,
  • a jármű állapotát veszélyeztető magatartás,
  • a gépkocsivezető biztonságos munkavégzésének zavarása,
  • jogellenes vagy veszélyes tárgy szállítása.

10.3. A Szolgáltató jogosult a szolgáltatás teljesítését megtagadni vagy megszakítani, ha az Utas magatartása veszélyezteti a közlekedés biztonságát, a jármű állapotát, a gépkocsivezető testi épségét vagy a szolgáltatás jogszerűségét.

10.4. A Megrendelő felel minden olyan kárért, amelyet a Megrendelő vagy az Utas a járműben okoz, ideértve a rendkívüli szennyeződés miatti külön takarítási költségeket is.

10.5. A Szolgáltató kizárólag az adott járműkategóriának megfelelő mennyiségű és méretű poggyász szállítását tudja vállalni. A Megrendelő köteles a poggyász mennyiségéről előzetesen pontos tájékoztatást adni.

10.6. Gyermek szállítása esetén a Megrendelő köteles előzetesen jelezni, ha gyermekülésre, ülésmagasítóra vagy egyéb speciális megoldásra van szükség.

11. A Szolgáltató felelőssége

11.1. A Szolgáltató a szolgáltatást az adott helyzetben általában elvárható gondossággal végzi.

11.2. A Szolgáltató különösen nem felel az alábbi körülményekből eredő károkért, késedelemért vagy meghiúsulásért:

  • forgalmi torlódás,
  • baleset,
  • útlezárás,
  • rendőrségi vagy más hatósági intézkedés,
  • időjárási körülmények,
  • repülőtéri működési zavar,
  • járatkésés vagy járattörlés,
  • határátlépési késedelem,
  • vis maior.

11.3. A Szolgáltató nem vállal felelősséget az Utas által a járműben hagyott tárgyakért, kivéve, ha a kár vagy elvesztés a Szolgáltató szándékos vagy súlyosan gondatlan magatartására vezethető vissza.

11.4. A Szolgáltató nem felel elmaradt haszonért, közvetett károkért vagy következményi károkért.

12. Fogyasztói tájékoztatás

12.1. A Szolgáltató a szerződéskötést megelőzően a vonatkozó jogszabályoknak megfelelően tájékoztatja a fogyasztót a szolgáltatás lényeges tulajdonságairól, a díjról, a fizetési és teljesítési feltételekről, valamint a panaszkezelés rendjéről.

12.2. A szerződés létrejöttét követően a Szolgáltató a megkötött szerződésről e-mailben vagy más tartós adathordozón visszaigazolást küldhet.

12.3. A fogyasztó tudomásul veszi, hogy a személyszállítási és egyéb időponthoz kötött szolgáltatásokra sajátos szabályok vonatkozhatnak, ezért az általános elállási szabályok nem feltétlenül alkalmazhatók ugyanúgy, mint más távollévők között kötött szerződések esetében.

13. Panaszkezelés

13.1. A Megrendelő panaszát a jelen ÁSZF-ben megjelölt elérhetőségeken jelentheti be.

13.2. A Szolgáltató a panaszokat ésszerű időn belül kivizsgálja és megválaszolja.

13.3. Fogyasztói panasz esetén a fogyasztó jogosult a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testülethez, valamint az illetékes hatósághoz vagy bírósághoz fordulni.

14. Adatkezelés

14.1. A Szolgáltató a megrendelések teljesítéséhez szükséges személyes adatokat a hatályos adatvédelmi jogszabályokkal összhangban kezeli.

14.2. Az adatkezelés részletes szabályait külön Adatkezelési Tájékoztató tartalmazza.

14.3. A Megrendelő köteles biztosítani, hogy jogosult legyen az általa megadott Utas-adatok átadására.

15. Vegyes rendelkezések

15.1. A Szolgáltató jogosult jelen ÁSZF-et egyoldalúan módosítani. A módosítás a weboldalon történő közzététellel lép hatályba, azonban a már visszaigazolt megrendelésekre a megrendelés időpontjában hatályos ÁSZF irányadó.

15.2. Ha jelen ÁSZF bármely rendelkezése érvénytelen vagy kikényszeríthetetlen, az a többi rendelkezés érvényességét nem érinti.

15.3. A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a magyar jog rendelkezései irányadók.

15.4. A felek jogvita esetén elsődlegesen békés úton törekednek a rendezésre.

15.5. A jelen ÁSZF a Szolgáltató weboldalán közzétett hatályos változatban érhető el, azonban a már visszaigazolt megrendelésekre a megrendelés időpontjában hatályos változat irányadó.

15.6. Jelen ÁSZF magyar és angol nyelven is elérhető. Értelmezési eltérés esetén a magyar nyelvű változat az irányadó.